nieśmiałość i samotność: Ćwiczymy się w rozmawianiu

Ćwiczymy się w rozmawianiu

Fragment, a tu całość: Nieśmiałość - jak się jej pozbyć?>>>

Kiedyś trudno było mi wydusić z siebie publicznie chociaż słowo.

Teraz znajomi twierdzą, że jestem gadułą! Tak jak możemy nauczyć

się pisać czy czytać, tak samo możemy nauczyć się mówić swobodnie

do ludzi. Jak to zrobić? Należy ćwiczyć, ćwiczyć i jeszcze raz

ćwiczyć. Niestety, nic nie przyjdzie samo.

Ponieważ osobie nieśmiałej mówienie do drugiej osoby sprawia

bardzo dużo kłopotu, powinna ona wyszukiwać takie sytuacje,

gdzie będzie mogła poczuć się na tyle komfortowo, aby moc się

przełamać i zacząć mówić. Oto kilka takich sytuacji.

Hostessy

Z dużym rozbawieniem obserwuję hostessy w super i hipermarketach,

a konkretnie to, jak sporo osób stara się ich unikać jak

ognia. Tymczasem dają one osobom nieśmiałym doskonałą sposobność

przeprowadzania prostych rozmów. A wynika to z tego, że zadaniem

hostess jest rozmawianie z klientami. Dlatego rozmawiając

z nimi, pomagasz im w pracy. Co więcej, to one mają obowiązek

zacząć rozmowę. W rezultacie wystarczy przejść blisko nich, a już się

do nas odzywają. Tak więc to nie osoba nieśmiała musi zaczynać

konwersację. Wystarczy tylko, że ją podtrzyma, np. uśmiechając się

lub kiwając przytakująco głową.

Oczywiście hostessy są rożne – są takie, które bardzo lubią rozmawiać

z ludźmi i angażują się w swoją pracę. Są też takie, które do

tej pracy się nie nadają i starają się nie zwracać na siebie uwagi,

a klientów traktują niemal jak wrogów. Nieśmiała osoba powinna

kierować się do tych pierwszych hostess. Jak je rozpoznać? Wystarczy

trochę poobserwować hostessy i zobaczyć, jak zachowują się

w stosunku do innych klientów. I możemy wtedy wybrać te, których

zachowanie nam odpowiada. Co więcej, możemy też wybrać hostessy

według produktu, który promują. Jeżeli jest to produkt, którym jesteśmy

zainteresowani albo zamierzamy go kupić, to będziemy mieli

dodatkowo ułatwioną rozmowę.

Ćwiczenie

Jeżeli będziesz w dużym sklepie samoobsługowym, to znajdź hostessy.

Może być tak, że będą one tam tylko w wybrane dni, więc

warto iść tam kilka razy, aby zobaczyć, w które dni jest ich najwięcej.

Poobserwuj, jak pracują hostessy, jak komunikują się z innymi

klientami. Zastanów się, jak mogłaby wyglądać Twoja z nimi

rozmowa.

Ćwiczenie

Podczas tego samego lub następnego pobytu w sklepie podejdź

do dwóch–trzech hostess. Nie musisz z nimi długo rozmawiać. Wystarczy,

że one będą mówić, a Ty tylko kiwać głową. Aby od nich

odejść, wystarczy się uśmiechnąć i powiedzieć „dziękuję” lub „do

widzenia”.

Ćwiczenie

Jeżeli uznasz, że warto wykonywać powyższe ćwiczenie, to obmyśl

sobie strategie kolejnych rozmów z hostessami. Jak te rozmowy

rozwinąć, o co pytać hostessy? I oczywiście zastosuj to potem

w praktyce.

Infolinie

Na podobnej zasadzie możemy wykorzystywać infolinie. Możemy

mianowicie dzwonić na rożne infolinie (najlepiej byłoby jednak,

gdyby dotyczyły produktów lub usług, którymi faktycznie się interesujemy)

i zadawać rożne pytania. Te pytania oczywiście powinniśmy

sobie wcześniej przygotować na kartce. Plusem infolinii jest to, że zadaniem

osob tam pracujących jest bycie pozytywnie do nas nastawionymi.

Przypadkowe rozmowy

Zdarza się, że np. gdy stoimy przy kasie sklepowej lub siedzimy

w taksówce, sprzedawczyni lub taksówkach powie do nas coś miłego

lub ciekawego. W takich sytuacjach warto coś odpowiedzieć, nawet

jeśli czujemy opor przed mówieniem. Pamiętajmy o tym, że jeżeli

widzimy pozytywne nastawienie drugiej osoby do nas, to nawet jeśli

nasza odpowiedź będzie nieporadna, to ta druga osoba się na nas nie

pogniewa.

Stopniowo możemy starać zmuszać się do odpowiadania na

każde wypowiedziane do nas w rożnych sytuacjach słowa. Z początku

na pewno nie będzie to łatwe. Ale każda próba, która zakończy się

sukcesem, wzmocni naszą wiarę w nasze siły.

Szukanie sytuacji

Zachęcam również do szukania innych sytuacji, gdzie mamy

dużą pewność, że druga osoba będzie miała pozytywny stosunek do

nas i rozmowa z nią sprawi nam przyjemność. Np. możemy iść na

jakieś wiece poparcia, gdzie będą osoby rozdające ulotki i tłumaczące,

o co im chodzi.

Ćwiczenie

Zastanów się, gdzie możesz znaleźć osoby, które chętnie by

z Tobą porozmawiały. Wypisz te miejsca, a następnie zdecyduj,

kiedy się do nich wybierzesz. Pierwsza wizyta tam może mieć charakter

zwiadowczy. Gdy zobaczysz już, co i jak, to za drugim razem

możesz zacząć pierwsze rozmowy.

.............................................................................................................

Ćwiczenie głosu

Jeżeli uważamy, że mamy słaby głos (za cichy, za miękki, cokolwiek

nam w nim przeszkadza), to warto go trochę poćwiczyć.

Można to robić poprzez czytanie na głos gazet i książek takim głosem,

jaki chcielibyśmy mieć. Możemy też od czasu do czasu sobie pokrzyczeć,

co spowoduje, że poczujemy większy respekt dla naszego

głosu.

Ćwiczenie

Krzycz zwroty typu: „ho, ha, hu”, używając rożnych głosów

– cienkiego, grubego, donośnego itd. Sprawdź, jakie możliwości

ma Twój głos.

Początek rozmowy

Zapewne znasz powiedzenie, że w ciągu kilku pierwszych

sekund wyrabiamy sobie zdanie o nowo poznanych osobach. Dlatego

warto zrobić na nich dobre wrażenie już na samym początku. Jednym

z tradycyjnych sposobów wywierania na innych dobrego wrażenia

jest odpowiedni uścisk dłoni. Z własnego doświadczenia wiem, że

największe wrażenie wywierają na mnie osoby, które mają bardzo

silny uścisk. Czasami ten uścisk bywa tak silny, że aż nieprzyjemny,

jednak dzięki temu zapada mi w pamięć i już mam zakodowane, że

dana osoba jest osobą silną i pewną siebie.

Odpowiedni nastrój

Jak się okazuje, nastrój, w jakim zaczynamy i prowadzimy rozmowę

z inną osobą, często przechodzi na nią. Dlatego warto podczas

rozmowy przyjąć taki nastrój, jaki chcemy, aby miała druga osoba.

Jeśli prowadzimy poważne rozmowy biznesowe, to warto przyjąć poważny,

a równocześnie pełen szacunku dla drugiej strony wygląd

i ton głosu. Z kolei jeśli zależy nam na jak najlepszym samopoczuciu

drugiej osoby, to już przy witaniu warto się do niej uśmiechnąć

i okazywać radość podczas całego spotkania.

Mowa ciała

Warto też pamiętać o mowie ciała. Dzięki niej możemy okazywać

naszą życzliwość drugiej osobie. Robimy to w ten sposób, że

zwracamy się w stronę rozmówcy swoim ciałem. Gdy siedzimy, to

możemy pochylić się w jego stronę. Niech poczuje on, że jesteśmy

nim naprawdę zainteresowani.

Kontakt wzrokowy

Podczas rozmowy osoby nieśmiałe często boją się nawiązywać

kontakt wzrokowy z rozmówcami. Tymczasem jest on jednym z podstawowych

elementów dobrego kontaktu. Ja sam przez wiele lat podczas

rozmów traktowałem bezpośredni kontakt wzrokowy jako coś

nieprzyjemnego i coś, czego lepiej unikać. Proponuję, abyś zastanowił

się, jak to jest w Twoim przypadku. Czy patrzysz swoim rozmówcom

prosto w oczy, czy tylko spoglądasz w kierunku ich oczu? Można

to sprawdzić w bardzo prosty sposób – jeżeli rzeczywiście spojrzałeś

komuś prosto w oczy, to powinieneś wiedzieć, jaki kolor oczu ma

dana osoba. Ten test jest też świetnym ćwiczeniem.

Ćwiczenie

Jeżeli masz kłopoty w nawiązywaniu bezpośredniego kontaktu

wzrokowego z innymi ludźmi, to zacznij to ćwiczyć w ten sposób,

że prowadząc z nimi rozmowę, staraj się zauważyć, jaki mają kolor

oczu.

Kończenie rozmów

Będąc osobą nieśmiałą, zauważyłem u siebie obawę przed

kończeniem rozmów. Wydawało mi się, że dobre zakończenie rozmowy

jest trudną sztuką, wymagającą wyrafinowanych działań.

Chciałem, aby rozmówca, z którym rozmawiałem, poczuł, że nasza

rozmowa (i jej zakończenie) była naprawdę dobra. Problem polegał

na tym, że zastosowanie tego założenia w praktyce było fatalne.

Chcąc zakończyć fajnie rozmowę, najczęściej ją spalałem. Polegało to

np. na tym, że kilka razy powtarzałem to samo zdanie. Wynikało to

zarówno z braku wprawy, jak i ze stresu.

W końcu doszedłem do wniosku, że najlepszym sposobem na

kończenie rozmów jest robienie tego szybko. Czyli jeżeli ktoś do

mnie mówi: „No to do zobaczenia”, to odpowiadam krótko i stanowczo:

„Na razie”, „Cześć” i idę w swoją stronę. Dlatego zastanów się,

jak Ty kończysz rozmowy z innymi ludźmi. Jeżeli masz podobny

problem, jak ja miałem, to warto sobie w domu poćwiczyć, nawet

przed lustrem, szybkie, pewne kończenie rozmów.

Ćwiczenie

Stań przed lustrem i poćwicz krótkie kończenie rozmów. Co wtedy

powiesz, czy podasz rękę, czy się uśmiechniesz, czy spojrzysz

rozmówcy w oczy? Zaplanuj to w szczegółach i poćwicz.

Oczywiście w przyszłości możesz iść o krok dalej i zacząć wymyślać

bardziej wyrafinowane sposoby żegnania się z innymi (np.

poprzez prawienie im komplementów). I tutaj obowiązuje ta sama

zasada – ćwicz najpierw w domu.

Ćwiczenie

Wymyśl i zapisz jak najwięcej zdań, którymi możesz kończyć

rozmowy.

Przykłady:

Cieszę się, że mogliśmy się spotkać. Do zobaczenia/Na razie.

Dzięki za miłe spotkanie. Trzymaj się!

.............................................................................................................

.............................................................................................................tu Całość: Nieśmiałość - jak się jej pozbyć?>>>

czwartek

Ćwiczymy się w rozmawianiu